Crea un mapa de experiencia del cliente en 6 pasos
Qué es un mapa de experiencia del cliente Un mapa de experiencia del cliente es un gráfico o representación visual de todas las interacciones y puntos de contacto ... Leer más
Qué es un mapa de experiencia del cliente Un mapa de experiencia del cliente es un gráfico o representación visual de todas las interacciones y puntos de contacto ... Leer más
¿Qué es Salesforce Customer 360? Salesforce Customer 360 es una colección de herramientas que conectan las aplicaciones de Salesforce y crean un perfil de cliente unificado, de manera ... Leer más
¿Qué significa ser una empresa Customer centric? Una empresa customer centric se caracteriza, sobre todo, por poner a los clientes en el centro de su estrategiaempresarial. Como ... Leer más
¿Qué es la IA Conversacional? La IA conversacional es una rama de la inteligencia artificial que se refiere en específico al conjunto de tecnologías que permiten a ... Leer más
¿Qué es la automatización inteligente? La automatización inteligente, también conocida como automatización cognitiva, se refiere al uso de tecnologías de automatización, como la inteligencia artificial (IA), la ... Leer más
Qué son los datos inteligentes El smart data o datos inteligentes, es la información procesada y contextualizada que se utiliza para la toma de decisiones informadas en ... Leer más
En la última década se ha venido desatado una transformación en la forma en que se conducen las empresas y en la manera en que estas toman ... Leer más
Cuando hablamos de la EAI (Integración de Aplicaciones Empresariales), por su siglas en inglés: Enterprise Application Integration, nos referimos a la tarea de unificar bases de datos ... Leer más
¿Qué es la personalización? Según Gartner, una de las firmas de investigación y asesoría más influyentes del mundo, la personalización es “un proceso que crea una interacción ... Leer más
¿Qué es un prompt engineer? Un prompt engineer o ingeniero de prompts, es un profesional que se encarga de gestionar y crear interacciones con herramientas de inteligencia ... Leer más