¿Qué es Salesforce Service Cloud?
Service Cloud es uno de los componentes de la plataforma Salesforce Customer 360, lo que te permitirá tener una vista de 360 grados de tus clientes y así lograr una atención más inteligente, rápida y personalizada.
Con Service Cloud, usted podrá automatizar los procesos de servicio, optimizar flujos de trabajo, compartir información relevante para transformar la experiencia de sus agentes de servicio y brindar soporte por una diversidad de canales a cualquier hora y en cualquier lugar.
Un servicio de asistencia más rápido es más satisfactorio para el cliente, y permite que tu empresa ahorre dinero. El propósito de Service Cloud es proporcionarte a tu empresa y a tus agentes los sistemas adecuados para resolver casos de manera rápida y sencilla.
¿Qué es Salesforce Service Cloud?
Service Cloud es uno de los componentes de la plataforma Salesforce Customer 360, lo que te permitirá tener una vista de 360 grados de tus clientes y así lograr una atención más inteligente, rápida y personalizada.
Con Service Cloud, usted podrá automatizar los procesos de servicio, optimizar flujos de trabajo, compartir información relevante para transformar la experiencia de sus agentes de servicio y brindar soporte por una diversidad de canales a cualquier hora y en cualquier lugar.
Un servicio de asistencia más rápido es más satisfactorio para el cliente, y permite que tu empresa ahorre dinero. El propósito de Service Cloud es proporcionarte a tu empresa y a tus agentes los sistemas adecuados para resolver casos de manera rápida y sencilla.
Beneficios de
Salesforce Service Cloud
Ofrezca servicio de atención al cliente en cualquier canal y las 24 horas del día y los 7 días de la semana
Esté disponible para los clientes en el momento que lo necesiten en los canales que prefieran, incluidos Chat, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y chatbots integrados con tecnología de inteligencia artificial.
Trabaje de forma más estratégica con la inteligencia artificial incorporada
Enrute automáticamente el trabajo, elimine el ingreso de datos de forma manual y de recomendaciones contextuales a los equipos de servicio con inteligencia artificial. Involucre a los clientes al instante con el soporte de chatbot inteligente.
Funciones de
Salesforce
Service Cloud
Canales
Digitales
Atienda a sus clientes a través de chat, mensajería y redes sociales con una experiencia unificada.
Consola de
Servicio
Vista completa del cliente en una sola pantalla para brindar un servicio más ágil y personalizado.
Servicio de
Campo
(Field Service)
Optimice la gestión de técnicos y recursos para aumentar la productividad y reducir costos.
Autoservicio
Cree un portal de ayuda donde los clientes encuentren respuestas de forma rápida y autónoma.
IA para el
Servicio al
Cliente
Impulse la productividad y la satisfacción del cliente con IA, recomendaciones inteligentes y chatbots.
¿Tiene preguntas
sobre el Salesforce
Service Cloud?
Nuestros representantes tienen las respuestas
Si tiene preguntas sobre productos, implementación, integración o cualquier otro tema, llámenos. Nuestros representantes altamente capacitados están esperándolo con las respuestas.
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