Expand Latam es distribuidor autorizado de Salesforce en Centroamérica desde diciembre del 2019. Desde entonces, Expand ha trabajado de la mano de experimentadas firmas consultoras e implementadoras de las plataformas con presencia en la región.
Salesforces estaba ya en la región presente de forma directa. ”Con la apertura de oficinas en América Central se cuenta con una presencia física local que garantiza el conocimiento de la cultura de cada país y se busca generar excelencia y personalización en servicio al cliente y partners. Otro aspecto que es de gran importancia es que al realizarse la facturación local se simplifican muchos trámites”, explica la gerente general de Expand Latam en Costa Rica, Yanisela Murillo.
Con más de 50 millones de habitantes, Centroamérica es una región en la que han proliferado grandes, medianas y pequeñas empresas locales y multinacionales. Todas ellas, sin importar su tamaño, requieren una eficaz gestión de clientes y brindar opciones de mercadeo personalizadas por lo que queremos poner a disposición nuestra plataforma, afirma Yanisela Murillo.
Salesforce es mucho más que una herramienta de gestión de clientes. La plataforma incluyen el seguimiento de prospectos y compañías, agregar ofertas y acceder a garantías de ventas. Salesforce tiene también una plataforma de marketing que permite tener un relacionamiento de clientes uno a uno por medio de campañas publicitarias. En tercer lugar, Salesforce tiene una colección de aplicaciones e integraciones, y utiliza API para conectarse con otras aplicaciones como SAP u Oracle para acceder a datos o ampliar las capacidades en esos sistemas. Las API pueden leer y escribir datos en estos sistemas para garantizar que siempre acceda a la información más actualizada. Una de las características principales del software de Salesorce es que se ejecuta en la nube.
Con toda la oferta que ofrece Salesforce en Centroamérica, Expand Latam ha conformado un ecosistema de Partners Certificados que implementan, capacitan y dan soporte a las empresas con SalesForce. “Nuestros Partners son firmas altamente capacitadas y dotadas de gran experiencia y conocimiento para que el cliente maximice el uso de nuestra plataforma”, afirma Yanisela Murillo.
Socios implementadores de Salesforce en Centroamérica
El ecosistema de Salesforce Centroamérica está conformado por los siguientes partners:
Adapta Technologies
Desde que dimos inicio en el año 2011, en Adapta Technologies hemos trabajado con el fin de generar un empleo digno y gratificante en El Salvador. Creemos que junto a nuestros colaboradores y a través de la Salesforce podemos facilitar e innovar la forma en que se conectan las empresas con sus clientes.
Nuestra prioridad y valor principal es el enfoque en nuestros colaboradores. Hemos aprendido que el impacto de un colaborador feliz se refleja en el servicio al cliente que brinda.
Los valores que han hecho que podamos completar exitosamente más de 200 proyectos son:
- Cultura centrada en nuestros colaboradores
- Integridad
- Orientados a resultados
- Equidad
- Mejora continua
- Innovación
Estamos muy felices y agradecidos de contar con la preferencia de +25 clientes en El Salvador, Centroamérica, Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Entre nuestros principales clientes en la región se encuentran:
- Aeroman
- Omnisport
- Ferco
- Mediprocesos
- Tecniseguros
Nuestras oficinas corporativas están ubicadas en El Salvador, World Trade Center y contamos con colaboradores distribuidos en El Salvador y Costa Rica.
Contactos de Adapta Technologies
Oficinas en El Salvador.
Sitio web: https://adaptasv.com/
ADR Technologies
ADR Technologies es una corporación panameña que tiene más 28 años de experiencia ofreciendo servicios de innovación y transformación digital. Su enfoque es la innovación basada en la experiencia del cliente.
Esta empresa cuenta con un equipo multidisciplinario, que incluye consultores, project managers, ingenieros, programadores y diseñadores; lo cual flexibiliza y personaliza las necesidades de cada cliente.
ADR se perfila como un aliado estratégico que actualiza de manera recurrente sus capacidades técnicas y de negocios. La firma ha desarrollado su propia metodología para proyectos de transformación digital y es aplicada a diferentes industrias. Algunas de ellas son: Banca y Finanzas, Gobierno, Ventas al Por Mayor, Logística y Cadena de Suministro, Bienes Raíces, ONGs, Salud y otros.
ADR busca sacarle el mayor provecho a sus relaciones con sus clientes, utilizando Salesforce como la única fuente de la verdad para el proceso estratégico de toma de decisiones y ejecución de sus procesos internos.
Contactos de ADR Technologies
Oficinas en Panamá
Sitio web: http://www.adrpanama.com/
Doblegroup, Inc
Es una firma boutique de consultoría sobre Salesforce en Centroamérica, enfocada en mejorar los resultados de los procesos comerciales utilizando CRM, la alineación de la organización, sus procesos y equipos para encontrar el éxito. Doblegroup, Inc tiene más de 10 años de experiencia en la implementación de Salesforce CRM para ventas, mercadeo, servicio al cliente, gestión de medios digitales, portal de clientes y gestión de procesos operativos, ha realizado más de 160 proyectos exitosos en 36 países.
La filosofía de Doblegroup es que no hay una solución mágica para transformar una organización comercial. Sin embargo, al alinear adecuadamente al equipo de trabajo con prácticas disciplinadas centradas en el cliente y las herramientas para medir la adherencia y los resultados, puede aumentar significativamente el rendimiento de su organización comercial y su competitividad general.
Contactos de Double Group Inc.
Oficinas en: República Dominicada y Panamá.
Sitio web: https://es.doblegroup.com/
Fast Cloud Consulting
Fast Cloud Consulting es una firma consultora líder en transformación digital empresarial e implementación de CRM.La compañía se fundó en el año 2006 en Estados Unidos y es partner de Salesforce Centroamérica desde el año 2016.
Fast Cloud Consulting tiene clientes de 20 industrias en tres continentes, ha desarrollado más de 100 proyectos y es socio autorizado de o miembro activo de diversas compañías y asociaciones. En enero del 2020 Fast Cloud Consulting, ganó el premio Salesforce Innovation Award 2020 para mercados emergentes.
Recientemente la firma abrió oficinas en Colombia, la cual se suma a las oficinas de Costa Rica y su sede en Miami.
Contactos de Fast Cloud Consulting
Oficinas en: Estados Unidos, Costa Rica, México y Colombia
Sitio web: https://www.fastcloudconsulting.com/
Freeway
Freeway es una empresa especializada en brindar servicios de Implementación, evolución, soporte y proveer soluciones sobre la Plataforma Salesforce en Centroamérica, México y otros países. En esta plataforma obtiene el nivel de Partner Platinum.
Esta empresa se destaca por potenciar la innovación y desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la generación de valor. Cuenta con un amplio equipo de consultores certificados en la implementación de soluciones Salesforce como Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mulesoft y Datorama. Freeway ha desarrollado Soluciones Empresariales y Aplicaciones Móviles sobre la Plataforma App Cloud.
Freeway nació en el 2002 en Costa Rica y ese mismo año abrió operaciones en México, Costa Rica, en el 2014 amplió su presencia en toda América Central y se ha extendido a Perú, Ecuador y Chile. Su trabajo con Salesforce le ha otorgado varios reconocimientos entre los que destacan Top Revenue Producer y Top Sales Transaction en año fiscal 2020.
Contactos de Freeway
Oficinas en: México (Ciudad de México y Monterrey) y Costa Rica.
Sitio Web: https://freewayconsulting.com/
Experenta
Fundada en el año 2017, brinda soluciones digitales en la nube que ayudan a las empresas en su gestión para la fidelización y satisfacción del cliente, al estandarizar y automatizar los procesos comerciales reduciendo tiempo, costos de inversión e incrementando las ventas. Esta empresa atiende a clientes de diferentes regiones y está presente en Colombia y Honduras.
Experenta se describe como un equipo de profesionales con habilidades, experiencia y certificaciones que les permite garantizar la entrega de soluciones que generen valor a los negocios y crear nuevas oportunidades mediante: el incremento de las ventas, la fidelidad y satisfacción del cliente mejorar, la eficiencia operativa estandarizando, digitalizando y automatizando los procesos de negocio y adaptar rápidamente soluciones innovadoras, reduciendo el tiempo y costos en inversión.
Contactos de Experenta
Oficinas en: Honduras
Sitio web: http://www.experenta.com
Intellect International Systems
Intellect International Systems nació en Ecuador durante los años 90, y desde el 2006 comenzó su expansión en Centroamérica. Actualmente tiene presencia en 7 países de la Región Latinoamericana: Guatemala, Panamá, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Ecuador y Colombia, y sus clientes están ubicadas en 12 países del Continente Americano y Europeo.
La compañía provee Servicios de Consultoría para el dimensionamiento, desarrollo, e implementación de soluciones integrales tecnológicas y de gestión del cambio en distintas áreas de una empresa, como por ejemplo Negocios, Servicio al Cliente, Marketing, Business Intelligence, Operaciones; para distintos tipos de industrias, como son de Seguros, Finanzas, Transporte y Logística, Inmobiliaria, Construcción, Bienes de Consumo, entre otras.
En sus últimos casos de éxito se encuentran proyectos desarrollados en el Sector Inmobiliario con la implementación de soluciones integrales en las nubes de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Pardot, lo cual permite tener la visión única del cliente, desde su captación mediante estrategias de campañas digitales, hasta su conversión, retención y fidelización, todo dentro de la misma plataforma.
Contactos de Intellect International Systems
Oficinas en: Ecuador, Guatemala, Panamá, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Ecuador y Colombia
Sitio Web: http://intellectsystem.net
Sistemática Internacional
Sistemática Internacional es una firma de consultoría boutique; desde hace más de cinco años es partner de Salesforce en Centroamérica y sus clientes son principalmente de las industrias de servicios financieros y comercio en Centroamérica. La compañía tiene un equipo de consultores y desarrolladores, que ofrecen una experiencia personalizada a nuestros valiosos clientes.
Sistemática internacional cuenta con por 10 Ingenieros certificados por Salesforce, 20 Certificaciones de Salesforce, más de 80 proyectos, hemos trabajado en más de cinco países y
El enfoque de trabajo de esta firma está orientado a una colaboración activa con usuarios técnicos y usuarios comerciales. Ofrece productos personalizados de Salesforce, para lograr una alta tasa de adopción en un marco de tiempo adecuado. Además, nuestra su carters incluye verticalidades de desarrollo propio para algunas industrias, en las que no habíamos encontrado opciones listas para usar en el mercado empresarial cuando los clientes nos contactaron.
Contactos de Sistemática Internacional
Oficinas en: Nicaragua.
Sitio web: http://sistematicainternacional.com/
Devs United
Devs United es una compañá consultora que se enfoca en proveer soluciones alrededor de la plataforma Salesforce para empresas de todo el mundo. Desde su creación, en el año 2015, ha completado más de 50 implementaciones alrededor de la plataforma, para clientes de diversas categorías y geografías. Devs United ha demostrando su habilidad para la coordinación de tareas de forma remota y trabajando con clientes como: Banco de las Filipinas, Principal Financial Group, Farmers Insurance, Cuprum, Banco BICE, Fanatics, entre otros.
Devs United es uno de los 8 partners Nivel Gold dentro del ecosistema Salesforce y el único partner en toda América Latina en ser reconocido por sus proyectos como especialista en Marketing Cloud.
A partir del primero de Enero del 2019, Devs United pasó a formar parte de Marcus Thomas. Esta es una agencia de Marketing independiente fundada en Cleveland, Ohio en 1946. Marcus Thomas cuenta con más de 160 empleados en Estados Unidos y 45 en Buenos Aires, proveyendo servicios digitales para clientes como Key Bank, The General Insurance, entre otros.
Contactos de Devs United
Oficinas en: Buenos Aires (Argentina), Santiago de Chile (Chile) y Cleveland – Ohio (USA).
Sitios web: www.devsutd.com y www.marcusthomasllc.com
Si tienes preguntas sobre algún producto de Salesforce, no dudes en contactarnos.