La transformación digital funciona como la vida, es un ciclo, es por esto que el jueves 21 de octubre de este año 2021, Expand Latam, reseller autorizado de Salesforce para Centroamérica, desarrolló el Evento Poder 360 en su II Edición. Esta se realizó de forma virtual con el propósito de dar conocer las tendencias en innovación digital para el año 2022.
Yanisela Murillo
El evento inició a las 9:00 am Centroamérica y a las 10 am hora Panamá, contó con la bienvenida a los asistentes por parte de la señora Yanisela Murillo, General Manager de Expand Latam, quien manifestó la importancia de dar a conocer este tipo de contenidos de valor: “la última década ha sido testigo de una tremenda innovación tecnológica que ha redefinido fundamentalmente los negocios y cambiado la forma en la que vivimos y en la que trabajamos”.
“La Covid 19 generó un acelerón impresionante del ritmo de la digitalización, misma que empezó a tener un gran impacto alrededor del 2010, lo que significa que a la fecha se ha completado más de una década de transformación; sin embargo, la reflexión para las organizaciones, es que aún queda mucho trabajo por hacer antes de que todas las transformaciones de las empresas se adopten de forma plena”, puntualizó Murillo.
En la actividad Poder 360 participaron, desde México, Claudia Martínez, Retail and Consumer Goods Industry, Director LATAM- Salesforce, Roberto Noguez, Strategic Insurance Account Executive -Salesforce Industries, desde Argentina Lucas Arce, Senior Account Manager Salesforce, Facundo Caisson, Senior Account Executive B2B Commerce Cloud- Salesforce. Por parte de Costa Rica participaron Yanisela Murillo, General Manager de Expand Latam y Roy Zúñiga, Director del Programa de Inteligencia Artificial y Profesor Pleno INCAE Bussiness School, quienes desarrollaron una serie de temas relacionados con tendencias e innovación para el año 2022.
Temas desarrollados en el evento Poder 360 II Edición:
-Inteligencia Artificial para los negocios en el 2022.
-Tendencias clave e innovaciones disruptivas para el sector del Retail (minoristas).
-Tendencias clave e innovación disruptivas para el sector de Bienes de Consumo.
-Tendencias clave e innovaciones disruptivas para el sector Mayorista (B2B)
-Tendencias clave e innovaciones disruptivas para el sector de finanzas.
-Cara a cara: Retos 2022.
Además, en el evento se dio énfasis a las principales cinco tendencias en innovación digital de la próxima década que se basan en:
1-La nube es la base digital de los procesos de transformación.
2-Los negocios giran alrededor de los datos y esto nos ilumina un camino
3-La experiencia lo es todo y esto es importante, ya que se habla de la omnicanalidad, de que el cliente sea atendido, no importa por dónde nos contacte.
4-Los ecosistemas y los socios ayudan a salvar las brechas de las habilidades, esto significa que no lo sabemos todo, por tanto, acompañarse con socios y ecosistemas más robustos nos hace concentrarnos en el negocio, apoyarse en socios y soportes de empresas u organizaciones que son especialistas en temas nos van a ayudar a disminuir la brecha del conocimiento y poder llegar a la meta más rápido.
5-La seguridad y la privacidad están aumentando en importancia.
Yanisela Murillo, General Manager de Expand Latam realizó una interesante comparación entre la vida y la transformación digital en la cual expresó “Que es lo que pasa, que esto es como la vida, es un ciclo continuo nunca se completa, las compañías las necesitan, las transformaciones digitales son algo continuo y gradual, a veces las organizaciones tienen mucho temor y sabemos de casos en los que han sufrido muchísimos dolores en procesos de transformación y esto hace a todas las empresas un poco temerosas”.
“En esta misma línea fue que nos sentamos a pensar en este evento y en qué enfoque le dábamos al mismo, entonces el objetivo de hoy es generar una conciencia de ¿Cuán lejos hemos llegado?, ¿Dónde estamos?, y ¿Hacia dónde nos dirigimos?, con el objetivo de ayudarles a ustedes empresarios, empleados, directores y gerentes de las compañías a iluminar el camino por donde se pueden ir para comenzar o continuar el proceso de innovación en las empresas de manera concreta, finalizó Murillo.
Como parte del evento Poder 360, Kurt Dyer, músico, cantante, actor y comediante costarricense incorporó su talento y puso una cuota de equilibrio entre lo divertido y lo serio, con el propósito de mantener la atención completa de los asistentes, a los que deleitó con canciones como “All you need is love” de los Beatles y “Como te voy a olvidar” de los Ángeles Azules, así como con su comedia.
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Expand Latam entiende las necesidades y cultura de nuestros países y desea apoyar el proceso de transformación de tu empresa, impulsando la digitalización como puente para la reactivación económica enfocada en el Customer 360, tiene oficinas en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá, con el fin de ofrecer a sus clientes una atención personalizada y proveer soluciones de Salesforce que se adapten a sus requerimientos.
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