Un estudio de mercado es una investigación exploratoria que se realiza con el objetivo de determinar la viabilidad de una idea, producto o servicio, a nivel comercial y económico. El objetivo principal de realizar un estudio de mercado, es lograr anticiparse a la respuesta de los clientes potenciales sobre nuestro producto o servicio, de manera que este tipo de estudios nos arroja información valiosa sobre nuestro público meta, desafíos competitivos, oportunidades y tendencias que pueden dar forma al futuro cercano.En Expand Latam, como resellers autorizados de Salesforce, herramienta clave en todo esfuerzo de marketing, conocemos la importancia de contar con comprensión profunda del ambiente de negocios, ya que permite que las empresas se mantengan relevantes y les brinda los instrumentos necesarios para liderar en entornos VUCA. En esta ocasión te traemos las recomendaciones de Salesforce para realizar un estudio de mercado exitoso.
Un estudio de mercado se basa en 3 pilares fundamentales, los cuales contribuyen a la construcción de un plan de negocios informado y estratégico que nos permite evitar incertidumbres y nos traza el camino hacia el éxito.
Los 3 Pilares de un Estudio de Mercado
Los 3 pilares fundamentales a la hora de realizar un estudio de mercado son: la Identificación, Análisis y Estrategia. Esos elementos se encuentran interconectados sinérgicamente, de manera que constituyen una base sólida para la toma de decisiones informadas.
1. Identificación de objetivos
El primer pilar es la identificación clara de objetivos, como punto de partida estratégico. Esta etapa representa una guía para todo el proceso de investigación, pues nos brinda una perspectiva enfocada sobre lo que esperamos alcanzar y sacar a la luz con el estudio de mercado. Establecer objetivos específicos, no solo define el propósito de la investigación, sino que nos guía en la elección los métodos de investigación, como la recopilación de datos, análisis e interpretación de los mismos. Una definición clara de objetivos crea nos brindará la estructura necesaria para obtener información valiosa y aplicarla de manera estratégica.
2. Análisis
El segundo pilar de un estudio de mercado es el análisis. Esta fase abarca desde la recopilación, hasta la organización e interpretación de los datos. La etapa de análisis de un estudio de mercado tiene como objetivo identificar elementos o indicadores clave del ambiente empresarial. En este sentido, un indicador clave es el comportamiento del consumidor, su evaluación y la identificación de patrones en el mismo. Un análisis profundo de la información obtenida, nos proporcionará una visión clara del terreno y de las oportunidades de negocio que es posible abordar.
3. Estrategia
El tercer pilar de un plan de negocios, y quizás el más importante, es la estrategia informada, ya que es lo que nos permitirá transformar los datos en accionables. Una vez finalizada exitosamente la fase de análisis, el paso siguiente consiste en transformar los insights obtenidos en un plan de acción estratégico. Dicho plan estratégico será el que guíe las decisiones que darán forma al futuro negocio.
Los accionables derivados de la estrategia de negocios, serán los que guíarán aspectos como: estrategia de marketing, desarrollo de productos o servicios, configuración del área operativa, etc. La estrategia informada es el puente que une el estudio de mercado con los resultados tangibles, permitiendo a las empresas adaptarse anticipadamente a los cambios y navegar con éxito en entornos competitivos.
Cómo realizar un estudio de mercado efectivo paso a paso
¿Cómo hacer un estudio de mercado?
Ya hemos visto qué es un estudio de mercado y cuáles son sus pilares fundamentales. Ahora exploraremos las recomendaciones de Salesforce sobre cómo realizar un estudio de mercado efectivo paso a paso, avanzando desde el análisis criterioso hasta la implementación de estrategias.
Análisis Criterioso
Una vez recopilados y organizados los datos, inicia la etapa de análisis. Identifica patrones, tendencias y correlaciones significativas. Evalúa el comportamiento de tu consumidor, analiza a la competencia y extrae conclusiones en las cuales fundamentar tus decisiones estratégicas.
El análisis criterioso conecta el laboratorio de datos con las sala de reuniones en la que se toman las decisiones estratégicas. La inteligencia aplicable resultante de esa fase, informa y capacita a las empresas para ajustar sus estrategias de marketing, mejorar sus productos y servicios y finalmente, tomar decisiones.
Organización de los datos
El punto de partida para un análisis criterioso es la organización cuidadosa de los datos obtenidos. Esto incluye una correcta categorización, clasificación y ordenamiento. Estas acciones vuelven los datos más accesibles y aptos para someterse a procesos de análisis avanzados. Ver Einstein IA.
Identificación de patrones y tendencias
Durante la fase de análisis, el foco principal es la identificación de patrones y tendencias en los datos. El análisis de los datos revela información valiosa sobre el comportamiento de tu consumidor, sus preferencias, tendencias y cambios en el mercado. En esta fase se emplean gráficos y herramientas estadísticas para visualizar dichos patrones, los cuales posibilitan una comprensión más profunda del terreno en el que opera la empresa. Ver Automatización de Marketing.
Evaluación del comportamiento del consumidor
El examen del comportamiento de los compradores es un componente clave del análisis. Durante esta fase, es fundamental entender las motivaciones, requerimientos y anticipaciones de la audiencia meta. La evaluación de datos demográficos, psicográficos y de conducta ofrece una perspectiva completa que habilita a las compañías para ajustar sus tácticas de mercadeo y diseñar productos o servicios que estén en sintonía con las exigencias del mercado.
Einstein Analytics es una solución de análisis avanzado utiliza inteligencia artificial para analizar datos y proporcionar información accionable
Evaluación de la competencia
El examen de la competencia es una parte integral del análisis. Es crucial comprender tanto los puntos fuertes como las áreas de mejora de los competidores para identificar posibilidades de distinción e innovación. El benchmarking, el análisis FODA y la evaluación del rendimiento comparativo son recursos que facilitan este proceso, permitiendo a las empresas destacarse en el entorno competitivo.
Obtención de insights significativos
La cumbre del análisis reside en la obtención de conocimientos significativos que nutrirán la estrategia empresarial. Estos conocimientos no solo responden a las preguntas planteadas al inicio del estudio de mercado, sino que también revelan oportunidades que no hubiésemos podido anticipar.
Interpretación de los resultados
La interpretación de los resultados es el paso que convierte los datos sin procesar en acciones estratégicas. Enlaza los conocimientos adquiridos con los objetivos iniciales establecidos. Esta fase determina además, qué estrategias de marketing, desarrollo de productos o ajustes operativos son requeridos basándose en las conclusiones del estudio de mercado.
Contextualizando insights
La comprensión de resultados comienza con la contextualización de los descubrimientos. Es el momento de dar vida a los números, comprendiendo su verdadero significado para la empresa. Cada tendencia y patrón identificado durante el análisis de datos se evalúa desde la perspectiva del entorno empresarial, teniendo en cuenta las metas, la misión y la visión de la organización.
Priorizando insights clave
Una vez que se entiende mejor el significado detrás de los datos, el siguiente paso es priorizar los conocimientos clave. No toda la información tendrá la misma relevancia o impacto en la estrategia empresarial. La capacidad para discernir los conocimientos clave de los secundarios es esencial. Esto permite a la organización concentrar sus recursos y esfuerzos en las áreas que generarán el mayor impacto positivo.
Einstein Analytics para Estudios de Mercado: La comprensión de resultados comienza con la contextualización de los descubrimientos.
Vinculando resultados con objetivos iniciales
Una interpretación efectiva de los resultados es aquella que se mantiene alineada con los objetivos establecidos al principio del estudio de mercado. Cada conocimiento debe estar relacionado con los objetivos estratégicos de la empresa. Esto no solo mantiene el estudio enfocado, sino que también garantiza que las acciones derivadas estén en línea con las metas establecidas.
Elaboración de estrategias concretas
Una vez que se han priorizado los conocimientos y se han relacionado con los objetivos estratégicos, la interpretación de resultados nos lleva a la creación de estrategias concretas. Estas estrategias actúan como el enlace entre la teoría extraída de los datos y su implementación en el entorno empresarial. Estas pueden implicar ajustes en las operaciones, optimización de campañas de marketing, lanzamiento de nuevos productos o cualquier iniciativa que esté alineada con los objetivos de la empresa.
Considerando la adaptabilidad continua
La interpretación de resultados es un proceso dinámico. A medida que el entorno empresarial evoluciona, las estrategias basadas en los conocimientos necesitan ser flexibles y adaptables. La interpretación continua de los datos, junto con la disposición para ajustar las estrategias según sea necesario, es fundamental para la resiliencia y el éxito a largo plazo.
Implementación y ajustes en curso
Una vez que se han delineado las estrategias, llega el momento de implementarlas. Se debe estar preparado para realizar ajustes continuos a medida que el panorama empresarial evolucione. El éxito a largo plazo requiere un enfoque adaptativo que incorpore las lecciones aprendidas del estudio de mercado a las prácticas diarias de la empresa.
Transformación de estrategias en acciones
La implementación efectiva de las estrategias es la realización de los planes trazados durante la interpretación de resultados. Esto implica poner en práctica los cambios operativos, lanzar nuevos productos al mercado, ajustar campañas de marketing y realizar cualquier acción delineada en el plan estratégico. La implementación exitosa requiere una coordinación eficiente, comunicación clara y asignación efectiva de recursos.
Monitoreo del desempeño
Una vez que las estrategias se han puesto en marcha, es vital implementar sistemas robustos de seguimiento del desempeño. Estos sistemas proporcionan retroalimentación continua sobre la eficacia de las estrategias adoptadas. Los KPI (Indicadores clave de rendimiento), el análisis de métricas relevantes y la retroalimentación del cliente son herramientas esenciales para evaluar el éxito de las acciones implementadas.
Reevaluación estratégica
A medida que avanza la implementación y se realizan ajustes, la reevaluación estratégica se convierte en una práctica continua. Periódicamente, es crucial regresar a la fase de análisis, revisar datos recientes, evaluar el desempeño e identificar nuevas oportunidades o desafíos emergentes. Esto asegura que la estrategia de la empresa permanezca alineada con los objetivos a largo plazo.
Einstein Analytics
¿Sabías que Salesforce pone a tu disposición una serie de herramientas y soluciones que puedes utilizar para llevar a cabo tu estudio de mercado? Estas herramientas permiten a las empresas recopilar, analizar y actuar sobre datos relevantes del mercado para comprender mejor a sus clientes y mejorar sus estrategias de marketing y ventas. Salesforce Einstein Analytics es una solución de análisis avanzado utiliza inteligencia artificial para analizar datos y proporcionar información accionable. Con Einstein Analytics, las empresas pueden descubrir patrones, predecir tendencias y tomar decisiones más informadas basadas en datos de mercado. Conocer más sobre Einstein Analytics.
Al examinar las implicaciones de realizar un estudio de mercado, se hace evidente que esta práctica va más allá del simple análisis de datos. Es un proceso estratégico que habilita a las organizaciones a navegar con seguridad en el vasto mar empresarial, donde cada decisión cuenta y cada movimiento debe de planificarse con cuidado.
En este sentido, el estudio de mercado actúa como una brújula que guía a las empresas en su travesía por el mundo de los negocios. Va más allá de ser una herramienta; representa un enfoque integral trasciende los números, conectándose con la esencia del mercado y capacitando a las organizaciones no solo para reaccionar, sino para influir activamente en el rumbo de su propia historia empresarial.
Al integrar el estudio de mercado como una práctica continua, las empresas no solo prosperan en el presente, sino que también moldean un futuro estratégico y sostenible. En un entorno empresarial donde la adaptación es crucial para la supervivencia, el estudio de mercado emerge como una guía confiable que dirige a las empresas con fiabilidad, estrategia y determinación hacia el éxito a largo plazo.
Expand Latam
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